Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si compra como consumidor, puede comunicar que desiste de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo se cuenta desde que usted o la persona que indique, distinta del transportista, recibe el último producto. No necesita indicar un motivo. Puede comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a libreria_an-nur@hotmail.es.

Después de comunicar el desistimiento, deberá enviar o entregar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación a:

LIBRERIA ANNUR SOCIEDAD LIMITADA (nombre abreviado: Librería Annur S.L.)
NIF: B55434914
C/ Duque de Mandas, 23 A
46019 Valencia, España
Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-218736

El coste directo de la devolución por desistimiento corresponde al consumidor. No se ofrece una devolución gratuita general. Proteja adecuadamente el producto durante el transporte de vuelta. Puede examinar el producto en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento; solo responderá por la disminución real de valor que resulte de una manipulación superior a esa necesaria. Retirar el retractilado o embalaje de un libro ordinario no anula automáticamente el derecho de desistimiento y el embalaje original intacto no es una condición absoluta para ejercerlo.

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, usando el mismo medio de pago y sin gastos para usted. No estamos obligados a reembolsar el coste adicional de una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria menos costosa que ofrecíamos. En una venta de bienes podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presente una prueba de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos, dañados o no conformes

El desistimiento por cambio de opinión es distinto de los derechos legales por falta de conformidad. Si el producto está defectuoso, dañado, es erróneo o no se ajusta al contrato, comuníquenoslo a libreria_an-nur@hotmail.es indicando el número de pedido y el problema. La retirada del plástico o del precinto no permite rechazar automáticamente una reclamación por falta de conformidad.

Se aplican los derechos legales de puesta en conformidad. Cuando proceda, el consumidor puede elegir entre reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada; estas medidas son gratuitas e incluyen los gastos necesarios de transporte y envío y deben realizarse en un plazo razonable. La reducción del precio o la resolución del contrato se aplican cuando se den los supuestos legales. Para bienes, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que existan al entregarse y se manifiesten dentro del plazo legal es de tres años desde la entrega. Esta política no añade una garantía comercial voluntaria.

Contacto

Responsable y vendedor: LIBRERIA ANNUR SOCIEDAD LIMITADA (nombre abreviado: Librería Annur S.L.), NIF B55434914. Domicilio: C/ Duque de Mandas, 23 A, 46019 Valencia, España. Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-218736.
Para consultas sobre devoluciones o atención general: libreria_an-nur@hotmail.es. Para cuestiones legales o de privacidad: info@libreriaannur.com. Teléfono: 617 58 94 89.